BEQUINOR Asamblea General Ordinaria 2020

Según afirmó, este compromiso de sus trabajadores y las medidas que adoptaron para poder salvar la suspensión de los procedimientos causada por el estado de alarma, entre las que resaltó la Resolución de 16 de abril de 2020, por la que la Dirección General de Industria, Energía y Minas acordó la reanudación de cerca del 90 % de los procedimientos que eran tramitados por ese organismo, les permitió la práctica vuelta a la normalidad de sus actividades en medio de la paralización que sufrieron otras unidades. Por otra parte, también hizo hincapié en “la excelente y continuada comunicación entre Administraciones para resolver las dificultades que han surgido durante la gestión de esta crisis, sin la cual sus efectos hubiesen sido mucho peores a nivel económico”.

Por último, aunque reconoció que durante el periodo más duro se vieron obligados a reducir la cantidad de inspecciones presenciales realizadas, reafirmó el compromiso de la Comunidad de Madrid con la seguridad de las instalaciones, asegurando que “los mecanismos de control ya están de nuevo plenamente operativos porque no podemos bajar la guardia en este aspecto y poner en riesgo a las personas”.  De hecho, avanzó “antes de fin de año la Comunidad de Madrid tiene previsto realizar una nueva campaña de inspección dirigida expresamente a los almacenamientos de productos químicos” con la que vendrá a completar la intensa labor desplegada en los últimos 5 años, en los que se han inspeccionado 190 instalaciones de almacenamiento de un total de 650 comunicadas aproximadamente.

D. Javier García Díaz, Director General de la Asociación Española de Normalización, UNE, destacó el liderazgo de BEQUINOR en la elaboración de estándares en el ámbito de la seguridad y calidad industrial.

BEQUINOR es miembro corporativo de UNE desde 1992 y participa en numerosos órganos técnicos de normalización, gestionando la Secretaría de muchos de ellos, como los del CTN 62 sobre bienes de equipo industriales y equipos a presión.

El Director General de UNE intervino en la mesa redonda sobre Seguridad, en la que presentó las distintas iniciativas desarrolladas por UNE para ayudar a vencer a la COVID-19. Entre estas, se encuentra el acceso gratuito a las normas UNE para facilitar la fabricación de productos sanitarios y equipos de protección individual, como mascarillas, guantes, gafas o batas.

En lo peor de la pandemia, cuando apenas existían productos sanitarios y EPI, en un movimiento sin precedentes en España, centenares de empresas hicieron un esfuerzo extraordinario en la producción de material esencial para nuestros sanitarios; algunas lo fabricaban habitualmente, pero para muchas era un campo nuevo. Con el objetivo de facilitar que esa producción se hiciera con la calidad, seguridad y rapidez adecuada, el organismo español de normalización tomó esta iniciativa.

Además, UNE ha desarrollado varios estándares de gestión empresarial y de calidad y seguridad de los productos para la reducción de riesgos frente al coronavirus, de la mano de relevantes asociaciones sectoriales, miembros de UNE. Entre otros ámbitos, se han desarrollado para mascarillas higiénicas, turismo, instalaciones funerarias o equipos de radiación ultravioleta.

Asimismo, el Director General de UNE ha subrayado la relevancia de las normas de Gestión del Riesgo UNE-ISO 31000 y de Gestión de la Continuidad del Negocio UNE-EN ISO 22301 para superar el actual escenario.

En el ámbito de Seguridad Industrial, D. Javier García Díaz presentó las diferentes normas específicas, como la serie UNE 192012 relativas a la Inspección reglamentaria para el almacenamiento de productos químicos (RAPQ). UNE, atendiendo a las necesidades del sector, ha creado el subcomité CTN 192/SC 12, cuya Secretaría desempeña BEQUINOR.

«Ante la situación creada por la epidemia de COVID-19 y el impacto que ha supuesto a todos los niveles, desde ENAC hemos venido trabajando desde el inicio de esta con dos objetivos fundamentales:

1) preservar la salud de las personas y

2) mantener la operatividad del sistema de acreditación para seguir dando un servicio que sigue siendo esencial por lo que tiene de transmisión de confianza, bien que entendemos prioritario en estos momentos.

Con esos objetivos en mente y, siguiendo en todo momento las recomendaciones y directrices de las autoridades sanitarias, tanto en el ámbito laboral como sanitario y de seguridad y prevención, se han tomado las medidas que a continuación se recogen:

MEDIDAS RELATIVAS A LA ORGANIZACIÓN:

Incluimos un resumen de las medidas más relevantes llevadas a cabo:

Instalación de dispensadores de solución hidroalcohólica y distribución de envases de dicha solución en todas las áreas de trabajo, en el mes previo al confinamiento.

Decisión de medidas a adoptar y publicación del “Protocolo de actuación ante el nuevo coronavirus” que recoge información, medidas adoptadas y recomendaciones. Las medidas incluyen: la prohibición de viajes a países o zonas donde exista una transmisión sostenida, la prohibición de asistencia por motivos profesionales a centros sanitarios y sociosanitarios, medidas de teletrabajo para las personas clasificadas como trabajadores especialmente sensibles o con riesgo de patologías previas, así como para el personal que le sea factible la realización de actividades desde casa, se facilita la flexibilidad horaria, y se toman distintas medidas para facilitar la conciliación familiar.

Ante la situación del estado de emergencia (13 de marzo), las personas que no estaban ya incluidas en los supuestos de teletrabajo establecidos, reciben la instrucción de cada responsable de llevarse los equipos (ordenadores), facilitándose el transporte en casos necesarios. De manera que a partir del 16 de marzo se puede decir que prácticamente todo el personal está ya trabajando desde casa.

Por último, indicar que durante todo el período de confinamiento se mantiene el contacto con las personas, tanto a nivel de equipos como a nivel colectivo, informando de la evolución de la situación.

MEDIDAS RELATIVAS A LA ACTIVIDAD:

Evaluaciones

Se pone en marcha un procedimiento de evaluación alternativo que nos ha permitido dar continuidad a la actividad de evaluación. Según este procedimiento en las actividades de mantenimiento de la acreditación se eliminan las actividades de evaluación “in situ” y se sustituyen, cuando es posible, por otras técnicas de evaluación. Las auditorías iniciales o los procesos de ampliación en los que sea necesario realizar actividades “in situ”, quedan temporalmente pospuestas.

A finales del mes de marzo se publica un comunicado dirigido a todos los clientes en el que entre otras cosas se anuncia un aumento de plazos de respuesta a los informes de evaluación y una flexibilización del tipo de información que los acreditados deban aportar en función de sus circunstancias de forma que se minimice el impacto de nuestra actividad, y se emite un segundo comunicado dirigido a Autoridades Competentes y Dueños de esquema explicando las acciones que va a tomar ENAC (ambos publicados en la web).

Se publican dos Notas Técnicas esenciales para la gestión del sistema mientras se mantenga la crisis:

• NT-CV-01 con el objeto de establecer criterios sobre de qué manera los OEC acreditados deben actuar en estas circunstancias y de documentar los cambios incorporados por ENAC en sus procesos de evaluación y sus modos de actuación para adecuarse a la situación.
• NT-CV-02 que establece ciertas consideraciones y condiciones al uso de técnicas de evaluación remotas.

Tras el desarrollo de todas estas medidas, ENAC ha estado operativa desde finales de marzo y en disposición de acometer todos los mantenimientos y reevaluaciones, así como un elevado número de procesos iniciales y ampliaciones.

FORMACIÓN CampusENAC (formación en abierto)

En lo que respecta a la actividad de formación externa Campus y con el objetivo de seguir dando el servicio en la mayor extensión posible, desde que se decretó el confinamiento se ha estado trabajando para poder mantener el catálogo de cursos en “streaming” y así, en la actualidad, ya se han reprogramado todos los cursos previstos para ser ofrecidos en dicha modalidad con excepción de los cursos de auditoría que, por su alto contenido práctico, requiere una adaptación más profunda. De esta manera se ha podido mantener prácticamente el calendario previsto.»

«La pandemia COVID-19 ha impulsado la digitalización de las compañías y ha cambiado de un día para otro la forma en la que trabajamos. Y ha sido en esta situación de crisis, en la que las empresas que ya tenían digitalizados sus procesos de gestión en Coordinación de Actividades Empresariales han demostrado que estaba preparadas para:

• Cumplir con los cambios normativos de las diferentes Administraciones (Ministerio de Sanidad, Ministerio de Industria, Consejerías, etc.).
• Revisar, actualizar e informar (en tiempo real) de los distintos protocolos de Seguridad y Salud en el Trabajo, Facility Management y otros, a todos los stakeholders implicados
• Controlar en todo momento, la movilidad interna de trabajadores propios y subcontratados.
• Comunicar y formar online con relación a nuevos protocolos COVID-19.
• Controlar que la información y protocolos de seguridad han sido realizados, superados y vincular la autorización de acceso a las instalaciones automáticamente

Así, la crisis coronavirus vivida ha puesto en jaque a muchas empresas y la seguridad y salud de sus trabajadores, poniendo en riesgo su estabilidad, teniendo que adaptar o reforzar sus recursos y agilizando sus procesos que hasta ahora hacían manualmente.

Además, los constantes y rigurosos cambios normativos para llevar a cabo dentro de la empresa, tales como distancia de seguridad, o la utilización de elementos de protección frente a la transmisión del virus, entre otros, han sido procesos que, las empresas que tenían digitalizada la CAE ya tenían automatizados. Por lo que no han tenido que preocuparse por ello.»

Ferrer, al ser una industria farmacéutica fue considerada como sector esencial y, por tanto, buena parte de nuestros colaboradores tuvieron que seguir asistiendo físicamente a sus puestos de trabajo durante el estado de alarma.

Durante mi intervención pude hacer un resumen de todas aquellas medidas implementadas durante la crisis sanitaria (comité de seguimiento, plan de contingencia en centros productivos y logísticos, Smartwork para todas aquellas personas que no eran consideradas como esenciales para la producción, formación e información, plataforma online para fomentar hábitos saludables, definición plan de retorno a oficinas, App para gestionar aforo en centros de trabajo, etc.), así como poner de manifiesto cuales habían sido las principales dificultades que tuvimos que afrontar y posteriormente las lecciones aprendidas.

Me gustaría finalizar destacando la importancia que la comunicación interna y la transparencia en dicha comunicación han tenido en la gestión de esta crisis sanitaria en Ferrer, ya que en palabras de nuestros propios colaboradores el estar continuamente informados les transmitía tranquilidad, seguridad y cercanía.

«Dña Ester Pellicer, consultora de gestión y comunicación de crisis, TÜV SÜD IBERIA, S.A.U., incidió en cómo la pandemia por COVID-19 ha impulsado dos ámbitos que se han demostrado esenciales para gestionar la crisis en las empresas: por un lado, la comunicación interna y, por el otro, la responsabilidad social corporativa.

La comunicación interna, por muchos años olvidada y relegada, ha resurgido como canal directo e imprescindible para llegar a las personas que trabajan en las organizaciones. Ante esta crisis, los públicos internos han requerido información relacionada, entre otros, con el coronavirus y sus riesgos, con las medidas de autoprotección a adoptar, con el futuro de sus puestos de trabajo, así como con las condiciones para la vuelta a la actividad. Ante la incertidumbre de esta crisis, las personas han agradecido recibir por parte de la empresa información responsable, rigurosa, clara y visual, al mismo tiempo que empática, próxima y honesta.

La crisis también ha dado oportunidad a las organizaciones (cada una dentro de sus posibilidades) para mostrar su cara más responsable con sus públicos internos y externos, y presentarse como empresas que aportan valor más allá del propio de su actividad. A nivel interno, iniciativas para hacer más llevadera la situación a los empleados o para darles la oportunidad de participar en acciones solidarias; a nivel externo, acciones pensadas tanto para clientes como para la sociedad en general con el objetivo de contribuir a resolver situaciones concretas de la pandemia.

Actuar y comunicar desde la responsabilidad y el compromiso, especialmente en momentos tan complicados como el actual, permite a las organizaciones mostrar sus valores, reforzar su identidad y conseguir que sus públicos se sientan orgullosos de ellas.»

«Por su parte, Dña. María Cabrelles, Directora de DEKRA Process Safety España, habló sobre la seguridad de procesos en tiempos disruptivos, repasando los últimos incidentes ocurridos en la industria relacionados con la situación excepcional que estamos viviendo debido al COVID-19. En su intervención destacó la importancia de la resiliencia en las organizaciones, subrayando particularmente la necesidad de evaluar los riesgos a medio y largo plazo de las decisiones tomadas en el momento actual en aras de la flexibilidad y el ajuste económico. Destacó que uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es la correcta gestión de los riesgos en la integridad y fiabilidad de activos, así como la gestión del cambio. Finalizó su intervención con referencias a informes de distintos organismos donde se dan claves para tratar la seguridad de procesos en estos tiempos.»

«Pablo M. Navarro, responsable de la Línea de Negocio de Seguridad y Salud en el Trabajo de INERCO, habló sobre los planes de contingencia por COVID-19, que lejos de quedarse en un simple documento, deben ser el conjunto de protocolos y actuaciones destinadas a minimizar las repercusiones sanitarias y económicas de la pandemia en la empresa. Como en todo plan de continuidad de negocio, lo primero es identificar las amenazas al negocio, que en este caso son los contagios (o riesgos de contagio), así como las posibles limitaciones al negocio (modificaciones legislativas o dificultades en la recepción de materias y elementos esenciales y en el suministro de productos). Una vez identificadas estas amenazas y la vulnerabilidad de nuestras instalaciones, procesos, tareas y plantilla a dichas amenazas, identificaremos las medidas correctoras para minimizar el impacto en el negocio, usando herramientas de evaluación del riesgo. Las principales medidas resultantes serán, según nuestra experiencia, de rediseño de lugares de trabajo, de las pautas de entrada, salida y uso de espacios comunes, de ventilación, de limitación de aforos y uso de transporte privado. Desde el punto de vista organizativo, primar teletrabajo (lo que implica limitar los trabajos presenciales, con análisis de riesgos que avalen dichas limitaciones), así como apostar por grupos burbuja y por la polivalencia y minimizando los riesgos por causa común. Se deben además definir protocolos claros y transparentes de comunicación (de casos por parte de los trabajadores y de actuaciones por parte de la empresa, hacia dentro, pero también hacia clientes, proveedores, etc.). Y otras imprescindibles para la continuidad del negocio, como la incorporación de proveedores alternativos, todo ello bajo la supervisión de una comisión de seguimiento COVID-19 que consideramos imprescindible que todas las empresas constituyan.»