Curso gestión y comunicación de una crisis sanitaria en pequeñas y medianas empresas

OBJETIVOS

El objetivo de este curso es analizar los principales puntos clave en gestión y comunicación de crisis en pequeñas y medianas empresas (pyme) durante la pandemia, extraer las lecciones aprendidas y aspectos a mejorar.

¿A QUIÉN VA DESTINADO?

Directores, responsables de departamentos y personas en general que formen parte de una pequeña o mediana empresa y puedan formar parte de su comité de crisis.

PROGRAMACIÓN DE LOS CONTENIDOS

Pymes y Covid-19: impacto en los negocios y situación actual.

Gestión de las distintas etapas de la crisis:

Alerta y detección de un escenario poco probable, pero crítico.

El comité de crisis, estructura de respuesta en una pyme.

Estrategias y plan de acción con la resiliencia, flexibilidad e innovación como base.

Plan de vuelta al trabajo.

Gestión de la comunicación.

La comunicación interna, la gran aliada en materia preventiva.

Comunicación externa y marketing: la oportunidad de fortalecer lazos con el cliente.

Lecciones aprendidas: mirar atrás para seguir adelante reforzado.

Cómo prepararse para afrontar futuras crisis.

PONENTE

Dª. Ester Pellicer, consultora en gestión y comunicación de crisis.

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