Gestión y comunicación de crisis en escenarios SEVESO

PROGRAMACIÓN DE LOS CONTENIDOS:

Introducción

¿Qué es una crisis Seveso?
Activación de los equipos de intervención vs. Comité de Crisis.

El Comité de Crisis

Estructura
Conexión con el organigrama del Plan de Emergencia o PAU
Descripción de posiciones y responsabilidades

La Comunicación de crisis

Características de la comunicación en una situación crítica
Gestión de hechos vs. gestión de percepciones
Estrategias y tácticas comunicativas
Géneros periodísticos para cada fase de la crisis
Demandas de información ante una situación de crisis
¿Cómo prepararse?
Manual de Comunicación de Crisis
El portavoz de empresa

Funciones
Habilidades
Herramientas para ser un buen portavoz
Comunicación verbal
Comunicación no verbal

Simulacros de gestión de crisis

Las crisis en las redes sociales

Prácticas